Politique de Remboursement

1. Garantie de 7 Jours

Nous sommes convaincus de la qualité de notre service. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 7 jours suivant votre achat.

2. Conditions d'éligibilité

Pour bénéficier du remboursement :

• La demande doit être faite via notre support (email ou ticket) avant l'expiration du délai de 7 jours.
• Le compte ne doit pas avoir violé nos conditions d'utilisation (ex: restreaming, connexions multiples interdites).

3. Problèmes Techniques

Avant de demander un remboursement pour des raisons techniques, nous vous invitons à contacter notre support. 90% des problèmes (lag, écran noir) viennent d'une mauvaise configuration de l'application ou du routeur, et peuvent être résolus en quelques minutes.

4. Délais de traitement

Une fois approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai bancaire peut varier de 3 à 5 jours ouvrables.